經(jīng)歷了三年特殊狀況后，為了提振消費，今年的618承載了電商巨頭們空前的資源投入及濃烈的火力，被評為“史上最卷”618。
其中，據國信證券預計，美妝行業(yè)本次“618”線(xiàn)上全渠道實(shí)現GMV超610億元。但在這份亮麗成績(jì)單背后，美妝產(chǎn)品的“正品質(zhì)疑”不斷，假貨問(wèn)題仍然是消費者的投訴主因。
線(xiàn)上成消費主力
美妝產(chǎn)品投訴頻出
在如今的美妝產(chǎn)品市場(chǎng)中，電商渠道占主力，線(xiàn)下需求日益降低。消費日報與老爸評測共同推出的《消費者美妝/護膚品鑒別行為報告》提到，在消費者大牌美妝/護膚品的購買(mǎi)渠道中，線(xiàn)下渠道總計占比不足三成，超七成用戶(hù)的主要購買(mǎi)渠道為線(xiàn)上。數據來(lái)源：《消費者美妝/護膚品鑒別行為報告》今年出臺的監管新規《化妝品網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)監督管理辦法》表示，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)化妝品的質(zhì)量安全問(wèn)題頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)化妝品的監督抽檢不合格率、風(fēng)險監測問(wèn)題發(fā)現率均顯著(zhù)高于傳統銷(xiāo)售渠道。這也讓更多消費者在面臨可能購買(mǎi)到“假貨”的困擾前，將平臺的影響力和信譽(yù)度作為主要考量依據。然而，小編也注意到，在黑貓投訴平臺上，無(wú)論是老牌電商還是直播電商，各大電商平臺都存在美妝相關(guān)投訴，即使是電商平臺自營(yíng)產(chǎn)品，仍然難逃假貨“魔掌”。此外，免稅店的線(xiàn)上渠道同樣“假貨”之聲不絕于耳。
假貨率上升
產(chǎn)品防偽技術(shù)亟需迭代
評測機構發(fā)布的數據也證實(shí)了當下“假貨率”節節攀升的現狀。老爸實(shí)驗室2021-2023年連續三年的美妝/護膚品檢測結果中，被檢產(chǎn)品與“疑似假貨”比例呈現逐年上漲趨勢。數據顯示，2021年老爸實(shí)驗室檢測美妝/護膚品樣本的疑似假貨率為27%；2022年檢測美妝/護膚品樣本的疑似假貨率為42%；2023年上半年（截至5月31日數據）該數據已高達57.7%。
而評測機構“假貨率”數據的上升，某種方面也可以看出造假手段在不斷升級，常用的拍照掃碼鑒別已經(jīng)不能完全防止購買(mǎi)到假貨。不過(guò)，消費者通過(guò)檢測渠道進(jìn)行產(chǎn)品鑒別，存在費用、時(shí)間、效果等多方面顧慮，因此便捷的感官鑒別仍然將會(huì )是鑒別的主流方式，但無(wú)疑市場(chǎng)希望能有更先進(jìn)的防偽技術(shù)，讓消費者能更放心網(wǎng)購美妝產(chǎn)品。近年來(lái)，圍繞美妝/護膚品造假售假的案件時(shí)有發(fā)生。在多個(gè)案件中，制假售假團隊不僅形成了“生產(chǎn)—售賣(mài)—虛假防偽查詢(xún)”的完整閉環(huán)鏈路，讓假貨在包裝、商標上與正品高度相似，更不斷升級造假手段，如研制正品配方、偽造品牌方授權書(shū)、假冒批號及溯源碼等，嚴重侵犯企業(yè)和消費者權益。與此同時(shí)，花樣百出的造假手段，也對產(chǎn)品的防偽技術(shù)升級迭代提出更高要求。
在市面上各家防偽廠(chǎng)商冥思苦想如何在印刷、材料、工藝等層面下功夫，來(lái)造出獨一無(wú)二的防偽標簽之時(shí)，有一種技術(shù)已經(jīng)可以“透過(guò)現象鑒本質(zhì)”，通過(guò)識別每張紙與生俱來(lái)的“DNA”，來(lái)鑒別每一張紙，這項技術(shù)就是紙紋技術(shù)。“紙紋”是紙張自然纖維的獨特紋理分布，是每張紙獨一無(wú)二的個(gè)體物理特征，具有無(wú)法復制、特征穩定、獨一無(wú)二的特點(diǎn)。而防偽標簽和包裝盒作為紙質(zhì)品，天然就具有“紙紋”這種優(yōu)良的防偽介質(zhì)。
紙紋技術(shù)由兆日科技研發(fā)，被權威機構劃定為第七代防偽技術(shù)。
該項技術(shù)基于PUF，通過(guò)將紙紋防偽特征數字化，將待核驗紙張的紙紋信息與已存儲的該紙張原始紙紋信息進(jìn)行比對，從而判斷紙張的真偽，并與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合，實(shí)現真正意義上的防偽溯源。
紙紋技術(shù)應用在美妝產(chǎn)品的防偽鑒別上，可以助力其現有防偽溯源體系升級。紙紋技術(shù)可在目前常用的“二維碼防偽”標簽基礎上，再疊加一層“紙紋身份證”保護，將紙紋作為每枚標簽唯一的身份標識。而消費者鑒定過(guò)程無(wú)需增加額外步驟，僅需用手機掃描防偽標簽，便可瞬間分辨產(chǎn)品真偽，讓假貨無(wú)所遁形。由于大部分美妝產(chǎn)品都采用紙質(zhì)包裝盒，紙紋技術(shù)還能采集防偽標簽周?chē)陌b盒“紙紋”，單獨揭下或克隆“標簽”變得毫無(wú)意義。任何人包括標簽和包裝盒生產(chǎn)企業(yè)，都無(wú)法再復制出另一套一模一樣的防偽標簽和包裝盒，具有極高的安全性。未來(lái)，隨著(zhù)線(xiàn)上美妝零售業(yè)的快速發(fā)展，紙紋技術(shù)將為更多美妝產(chǎn)品的防偽溯源保駕護航。