2020年9月，兆日科技與九江銀行聯(lián)合推出了全新的企業(yè)銀行App——?“九銀E管家”，旨在深度融合移動(dòng)辦公等非金融場(chǎng)景與金融支付業(yè)務(wù)，全方位滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)的移動(dòng)金融需求。
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作為九江銀行企業(yè)電子銀行解決方案提供方，兆日科技在新年伊始，受邀參加了由九江銀行企業(yè)金融管理總部在其培訓學(xué)院舉辦的“2021年第一期企業(yè)電子銀行菁英特訓營(yíng)”活動(dòng)，于1月13日至15日，為現場(chǎng)來(lái)自九江直屬支行、全省分行的優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、柜員代表們，及通過(guò)視頻連線(xiàn)的省外分行同事，共同探討和進(jìn)一步優(yōu)化“九銀E管家”后續持續的運營(yíng)推廣方案，就其產(chǎn)品理念及功能介紹、系統操作流程演示及場(chǎng)景答疑，引導參訓人員模擬深度場(chǎng)景展開(kāi)小組討論，幫助行方切實(shí)提升推廣宣傳過(guò)程中的執行細節，最終實(shí)現讓“九銀E管家”真正走進(jìn)企業(yè)并從財務(wù)推向全員。
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“場(chǎng)景金融”重構用戶(hù)運營(yíng)法則
在數字化浪潮下，金融業(yè)也進(jìn)入留量時(shí)代，從流量運營(yíng)轉變到“人”的運營(yíng)，而用戶(hù)場(chǎng)景數據驅動(dòng)的“場(chǎng)景金融”成為留量時(shí)代重構用戶(hù)的運營(yíng)法則。在此背景下，兆日科技面向銀行推出了基于對公業(yè)務(wù)創(chuàng )新型解決方案的銀企通系統平臺，其中“九銀E管家”正是兆日科技打造的對公客戶(hù)場(chǎng)景化運營(yíng)平臺代表作之一，通過(guò)構建企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全場(chǎng)景及提供橫縱向資源服務(wù)，以企業(yè)全員高頻應用來(lái)帶動(dòng)低頻金融服務(wù)，助力銀行重構對公企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)渠道。
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九銀E管家App
而在對公領(lǐng)域，如何讓一線(xiàn)人員突破單一金融服務(wù)的推廣模式，以用戶(hù)行為及場(chǎng)景為核心，重構與深挖運營(yíng)價(jià)值，成為銀行現今亟需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。兆日科技為“九銀E管家”制定的客戶(hù)運營(yíng)推廣方案，就是一個(gè)全過(guò)程強化輔導推動(dòng)、全方位支持的營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)輔導流程及實(shí)施計劃方案，不僅幫助客戶(hù)經(jīng)理及柜員了解產(chǎn)品理念，建立場(chǎng)景化思維，更結合具體業(yè)務(wù)和場(chǎng)景輔導企業(yè)電子銀行的推廣營(yíng)銷(xiāo)，讓銀行實(shí)現數字化用戶(hù)運營(yíng)的深耕。
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在方案的籌備階段，兆日科技在與總行相關(guān)部門(mén)共同明確推廣目標、推廣計劃后，協(xié)助總行制定分支行執行要求、溝通及反饋機制等。為了營(yíng)造全行營(yíng)銷(xiāo)氛圍，兆日科技運營(yíng)團隊協(xié)助總行執行包括產(chǎn)品折頁(yè)、產(chǎn)品海報、公眾號文章、電子相冊、客戶(hù)操作手冊等多種模式的宣傳物料，讓一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員有“子彈”觸達給客戶(hù)，最終實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)指標的有效落地。
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在推廣階段，為了提升一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)能力，兆日科技運營(yíng)團隊為銀行柜員及客戶(hù)經(jīng)理提供產(chǎn)品功能培訓、營(yíng)銷(xiāo)培訓等多輪培訓，通過(guò)“理論+實(shí)踐”的方式提高全員營(yíng)銷(xiāo)技能，并進(jìn)行有效考核及評估，同時(shí)兆日科技運營(yíng)團隊會(huì )結合多年實(shí)施經(jīng)驗萃取符合產(chǎn)品特點(diǎn)和客群特征的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，最終實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)人員既有理論知識、又有實(shí)戰經(jīng)驗。
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運營(yíng)推廣對企業(yè)電子銀行的落地來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，兆日科技完善的配套運營(yíng)服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)人員快速熟悉產(chǎn)品功能并掌握產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧，增強了九江銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊對“九銀E管家”的銷(xiāo)售能力，同時(shí)提供豐富的營(yíng)銷(xiāo)宣傳“子彈”，進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)效，搶占金融科技時(shí)代的競爭制高點(diǎn)。
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在數字化浪潮下的留量時(shí)代，B端市場(chǎng)正成為銀行在新時(shí)期科技驅動(dòng)轉型的新機遇。目前，已有多家銀行攜手兆日科技建設對公客戶(hù)場(chǎng)景化運營(yíng)項目，高效普惠中小微企業(yè)。在這場(chǎng)B端客戶(hù)爭奪戰中，兆日科技提供的專(zhuān)業(yè)且完善的運營(yíng)推廣服務(wù)，將助力銀行客戶(hù)提升產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)及落地效率，使其在對公領(lǐng)域競爭中贏(yíng)取先機。