隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、社交網(wǎng)絡(luò )等信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)消費金融等新模式層出不窮，擁有大量生態(tài)圈場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將金融產(chǎn)品嵌入生態(tài)，掠奪傳統銀行業(yè)客戶(hù)、挑戰銀行的商業(yè)模式，與銀行之間形成激烈的競爭，讓銀行面臨多方壓力，急需尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

“以往對公手機銀行產(chǎn)品服務(wù)，主要延續了企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)理財、銀企直聯(lián)等銀行傳統功能，往往只面向企業(yè)財務(wù)提供移動(dòng)化的查詢(xún)、瀏覽、授權等服務(wù)，造成用戶(hù)基數小、打開(kāi)率低、客戶(hù)黏性低等諸多問(wèn)題。而且，銀行現有數據不足以完成企業(yè)信用的數據化評定，不足以充分分析企業(yè)真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，讓小微企業(yè)信用難以評定?！?/p>

兆日科技副總裁白建雄在接受筆者的采訪(fǎng)時(shí)表示，這是整個(gè)銀行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊下的縮影。想要解決這些痛點(diǎn)，銀行需要從“以產(chǎn)品和渠道為中心”向“以客戶(hù)為中心”轉變，通過(guò)為企業(yè)用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)、更貼近企業(yè)場(chǎng)景的服務(wù)實(shí)現客戶(hù)體驗流程的“零摩擦”。

熟悉兆日科技的人們都知道，最早兆日科技是通過(guò)解決票據防偽起家的，當時(shí)的主要技術(shù)及產(chǎn)品包括電子支付密碼器系統及密碼芯片等。

不過(guò)隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入以及場(chǎng)景化應用需求的落地，兆日科技也完成了自身的轉型——從單純的票據防偽專(zhuān)家，逐漸成長(cháng)為銀行對公業(yè)務(wù)場(chǎng)景服務(wù)供應商，提供包括銀企通對公移動(dòng)支付系統及終端設備、MSTP移動(dòng)通訊云平臺、企業(yè)通訊辦公T信等主要技術(shù)和產(chǎn)品。

“對公支付有兩種方式：現金和票據，相對來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單。兆日科技在上市后希望在業(yè)務(wù)上做出拓展，把更多的支付手段、工具場(chǎng)景化，打造一個(gè)生態(tài)場(chǎng)景工具——銀企通?！?/p>

白建雄表示，銀企通是基于銀行企業(yè)員工商旅出行、企業(yè)財務(wù)數據監控、對公移動(dòng)支付、企業(yè)內部通信、企業(yè)OA以及對公快捷支付六大場(chǎng)景需求而推出的。

通過(guò)為銀行的企業(yè)客戶(hù)構建豐富、高頻的非金融與金融場(chǎng)景，實(shí)現銀行服務(wù)“走出財務(wù)部，走向企業(yè)全員”，進(jìn)而幫助銀行在對公領(lǐng)域獲客、活客以及粘客，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)與交易數據沉淀至銀行，為未來(lái)基于大數據的批量在線(xiàn)授信、精準營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等做好提前布局。

在白建雄看來(lái)，銀企通的推出，能更好地增強銀行與企業(yè)之間的粘性。對于企業(yè)，銀企通可以將企業(yè)整個(gè)日常運營(yíng)納入場(chǎng)景化之中，例如報銷(xiāo)、采購和各種支付。對于銀行，能夠更細致化地了解用戶(hù)，提供更好的服務(wù)給企業(yè)。

以企業(yè)OA為例，銀企通可以提供企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)都需要用到的請假、考勤打卡、即時(shí)通訊、微信聊天、出差申請、物品領(lǐng)用、后勤維修以及會(huì )議等功能，通過(guò)這類(lèi)事務(wù)性質(zhì)的非金融差異化服務(wù)優(yōu)勢，助力形成客戶(hù)口碑，促進(jìn)獲客。

同時(shí)，銀行也能培養企業(yè)員工的使用習慣，積累企業(yè)歷史經(jīng)營(yíng)數據，使其不會(huì )隨意遷移到同業(yè)其他銀行，從而抬高企業(yè)客戶(hù)的流失門(mén)檻。

“我們希望未來(lái)企業(yè)和銀行所有的交流都可以在同一個(gè)平臺上實(shí)現，營(yíng)造即時(shí)通訊的生態(tài)環(huán)境?！辈贿^(guò)白建雄表示，這需要兆日科技提前做好生態(tài)鏈，所以兆日科技的目標是技術(shù)平臺的轉型——把原本枯燥的網(wǎng)銀產(chǎn)品，做成有生態(tài)的環(huán)境。

當然這個(gè)生態(tài)是一個(gè)演繹和進(jìn)化的過(guò)程。在這樣的場(chǎng)景下不僅保證產(chǎn)品的生產(chǎn)力，還可以保障整個(gè)產(chǎn)品的生命周期，這是兆日科技的初衷。

值得一提的是，從單一產(chǎn)品轉變?yōu)閳?chǎng)景化的產(chǎn)品，需要兆日科技具備從最基本的嵌入式軟件到互聯(lián)網(wǎng)軟件架構的能力的同時(shí)，也必須要做好改變整個(gè)公司的基礎架構去支持業(yè)務(wù)轉型的準備。

目前，兆日科技從整個(gè)公司結構上發(fā)生了巨大的變化。據了解，兆日科技有三個(gè)研發(fā)中心：深圳、武漢和西安。西安主要做后端開(kāi)發(fā)，即服務(wù)器端的開(kāi)發(fā)。武漢團隊主要負責前端，也就是APP、PC端的軟件。深圳總部主要負責產(chǎn)品級產(chǎn)品。

“總體來(lái)說(shuō)，當前的兆日科技技術(shù)覆蓋范圍，要遠遠大于我們2012年上市的時(shí)候。我們覆蓋的整個(gè)技術(shù)包括數據庫、微服務(wù)、容器管理體系等。

銀企通整個(gè)框架也是基于原生態(tài)云的基礎架構來(lái)做的，里面承載了廣泛的技術(shù)和細節?！卑捉ㄐ壅f(shuō)道。

實(shí)際上，任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的過(guò)程中都會(huì )遇到難題，對于兆日科技來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品場(chǎng)景化本身是一個(gè)不小的挑戰。

“就好比簡(jiǎn)單的企業(yè)打開(kāi)來(lái)說(shuō)，想要保證良好的客戶(hù)體驗同時(shí)，還要做到極致是非常困難的?！卑捉ㄐ蹚娬{，兆日科技的產(chǎn)品必須要以客戶(hù)為導向，絕不跟風(fēng)。

另一方面，從產(chǎn)品到銀行、再到落實(shí)客戶(hù)端，也是兆日科技需要面對的難題。

“從銀行到客戶(hù)，難度有但是并不大。因為對于銀行來(lái)說(shuō)，它是為企業(yè)提供金融服務(wù)，這對企業(yè)是剛性需求，而我們的產(chǎn)品是基于企業(yè)的痛點(diǎn)推出的，適用于企業(yè)當前的業(yè)務(wù)需求。

我們希望銀企通未來(lái)在企業(yè)扮演類(lèi)似郵件賬號的角色，直接下載接通。企業(yè)素有的活動(dòng)都可以電子化，這是兆日科技未來(lái)整個(gè)生態(tài)建設的力量所在?！?/p>

白建雄表示，未來(lái)兆日科技任重道遠，做好客戶(hù)體驗的同時(shí)，要盡快完善以企業(yè)為核心的生態(tài)建設。

本文轉載自：數字商業(yè)時(shí)代